POLÍTICA INTERNA

POLÍTICAS INTERNAS DA PROPRIEDADE

1 - HORÁRIOS DE CHEGADA E SAÍDA

- ⁠Check-in 15:00hs

- Check-out 10:00hs

Caso o hóspede não possa chegar no horário de check-in, solicitamos que avise com antecedência. Se o apartamento estiver pronto antes do horário previsto, a entrada antecipada poderá ser autorizada, sujeita à disponibilidade.

2 - RESERVA E CONFIRMAÇÃO

- Sua reserva só é confirmada após a comprovação do pagamento.

- Caso o pagamento não seja identificado até o prazo de 30 dias antes do check in, a reserva poderá ser automaticamente cancelada.

3 - REAGENDAMENTO / ALTERAÇÃO DA RESERVA

- Alterações podem ser realizadas com até 30 dias antes da data de check-in, mediante disponibilidade. Será cobrada apenas eventual diferença tarifária para a nova data.

- O reagendamento é válido apenas dentro do mesmo ano vigente.

- A troca de titularidade da reserva é permitida até 48hs antes do check-in, mediante solicitação formal pelo e-mail do titular da reserva.

4 - CANCELAMENTO

- Para reservas feitas através de plataformas (Booking, Airbnb, dentre outras), o cancelamento deve ser solicitado diretamente na respectiva plataforma.

- Para reservas feitas diretamente com a propriedade. Os hóspedes podem cancelar a reserva gratuitamente até 30 dias antes da chegada. Será cobrada uma taxa de 50% do valor total se o cancelamento for feito dentro de 30 dias da chegada.

5 - RESTITUIÇÃO DE VALORES

- Em caso de reservas canceladas após o prazo de flexibilidade, há a possibilidade de remarcação da reserva, voucher no valor pago

6 - SAÍDA ANTECIPADA / NÃO COMPARECIMENTO (NO-SHOW)

- Em caso de saída antecipada, qualquer que seja o motivo, não haverá devolução dos valores pagos.

- O não comparecimento (no-show) sem aviso prévio até 7 dias do check-in resultará no cancelamento da reserva, sem reembolso, e cobrança de 100% do valor total da reserva.

7 - HOSPEDAGEM E REGRAS DE CONVIVÊNCIA

- Crianças de até 1 anos têm não pagam. Cortesia limitada a 1 criança(s) por unidade.

- É obrigatório o respeito ao horário de silêncio, das 22:00 horas até às 6:00am horas.

- Por motivo de segurança e qualidade, não é permitido o ingresso de pessoas não cadastradas na reserva. Visitantes devem ser previamente autorizados pela administração.

- É proibido fumar em ambientes fechados. Caso seja identificado fumo no interior do imóvel, será aplicada multa no valor de R$ 50, correspondente à higienização e desodorização do ambiente.

- A propriedade se reserva o direito de cobrar por qualquer dano, avaria, quebra ou inutilização de itens, móveis, utensílios, eletrodomésticos ou estrutura.

- Perda ou danos em chaves, cartões ou controles acarretam multa no valor de R$ 50.

- Não aceitamos animais de estimação, salvo acordo prévio. (Se aceitar, inserir as condições e possíveis taxas.)

Agradecemos sua preferência e colaboração para mantermos um ambiente organizado, seguro e agradável para todos.